1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
W niniejszym Regulaminie zastosowane określenia oznaczają:
- Usługodawca: Frost Harbor Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności doradztwo biznesowe, szkolenia, optymalizacja procesów i analityka biznesowa
- Strona internetowa: strona internetowa dostępna pod adresem frost-harbor.com
1.2. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Usługodawcę oraz korzystania ze strony internetowej.
2. Usługi świadczone przez Frost Harbor
2.1. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo biznesowe i strategiczne
- Optymalizacja procesów biznesowych
- Szkolenia i rozwój pracowników
- Analityka biznesowa i raportowanie
- Konsultacje indywidualne i grupowe
- Audyty organizacyjne
2.2. Zakres usług
Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest w indywidualnej umowie zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
3. Zasady zawierania umów
3.1. Inicjowanie współpracy
Współpraca może zostać zainicjowana poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
- Bezpośredni kontakt telefoniczny lub mailowy
- Spotkanie na wydarzeniach branżowych
3.2. Proces zawierania umowy
- Wstępna konsultacja i analiza potrzeb
- Przygotowanie propozycji współpracy
- Negocjacje warunków
- Podpisanie umowy
- Rozpoczęcie realizacji usług
3.3. Forma umowy
Umowy na świadczenie usług zawierane są w formie pisemnej lub elektronicznej z kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
4. Warunki płatności
4.1. Wynagrodzenie
Wynagrodzenie za świadczone usługi określane jest indywidualnie w umowie i może mieć formę:
- Ryczałtu za projekt
- Opłaty godzinowej
- Opłaty miesięcznej
- Opłaty według ustalonego modelu rozliczeniowego
4.2. Terminy płatności
Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
4.3. Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:
- Naliczenia odsetek ustawowych
- Wstrzymania świadczenia usług
- Odstąpienia od umowy
5. Prawa i obowiązki stron
5.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z umową i najwyższymi standardami jakości
- Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
- Terminowej realizacji uzgodnionych zadań
- Informowania Klienta o postępach w realizacji projektu
5.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowej płatności wynagrodzenia
- Przekazania niezbędnych informacji i dokumentów
- Współpracy przy realizacji usług
- Zapewnienia dostępu do potrzebnych zasobów
6. Poufność i własność intelektualna
6.1. Zachowanie poufności
Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy.
6.2. Własność intelektualna
Prawa autorskie do materiałów opracowanych przez Usługodawcę w ramach umowy przysługują Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.
7. Odpowiedzialność
7.1. Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę, w ramach której powstała szkoda.
7.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta
- Skutki działań osób trzecich
- Szkody pośrednie i utracone korzyści
- Działania siły wyższej
8. Rozwiązanie umowy
8.1. Rozwiązanie za porozumieniem stron
Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem stron.
8.2. Wypowiedzenie umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
8.3. Odstąpienie od umowy
Strony mogą odstąpić od umowy w przypadkach określonych w przepisach prawa lub umowie.
9. Reklamacje
9.1. Składanie reklamacji
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy.
9.2. Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Prawo właściwe
Do niniejszego Regulaminu oraz wszystkich umów zawieranych z Usługodawcą stosuje się prawo polskie.
11.2. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11.3. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
11.4. Postanowienia różne
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
12. Dane kontaktowe
Frost Harbor Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa, Polska
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456
Email: [email protected]
Tel: +48 22 123 45 67